Lexique Fetaloc

Les termes de la location de matériel événementiel, tels qu'ils sont employés sur le site.

Blocage (ou pré-autorisation): Réservation d'un montant sur votre carte, sans encaissement, utilisée quand la location se termine sous cinq jours. La somme est indisponible le temps de la location, puis libérée.
Caution: Somme qui garantit le matériel confié. Elle n'est pas encaissée : selon la date, votre carte porte une empreinte ou un blocage temporaire. Elle n'est retenue qu'en cas de dommage constaté à l'état des lieux de retour, et jamais au-delà du montant annoncé sur l'annonce.
Commission: Part prélevée par Fetaloc sur le prix de location, soit 10 %, retenue sur le paiement du locataire. Il n'y a ni abonnement ni frais de mise en ligne : sans location, le loueur ne paie rien.
Compte de paiement (Stripe Connect): Compte qui permet à un loueur de recevoir ses versements. Il est créé pendant l'inscription et demande une pièce d'identité et un IBAN. Les versements et la vérification d'identité sont gérés par Stripe : Fetaloc ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.
Contestation de caution: Délai de 48 heures pendant lequel le locataire peut refuser une retenue réclamée par le loueur. Sans contestation, la retenue est encaissée ; avec contestation, elle est suspendue et l'affaire est examinée.
Contrat de location: Accord signé par le loueur et le locataire avant la remise du matériel. Il reprend les articles, les dates, les montants, la caution et les conditions du loueur. Sa signature électronique est horodatée et conserve l'adresse IP, ce qui lui donne valeur de preuve.
Délai d'acceptation: Temps laissé au loueur pour répondre à une demande, soit 24 heures. Sans réponse, la demande expire et le locataire n'est pas débité.
Devis: Document chiffré listant les articles, les dates, la caution et les frais. Sur Fetaloc il est produit automatiquement à la demande de location, avant tout paiement, et reste téléchargeable depuis la réservation.
Empreinte bancaire: Enregistrement de votre carte sans blocage de fonds, utilisé quand la location se termine dans plus de cinq jours. Votre plafond n'est pas entamé. Un prélèvement n'a lieu que si une retenue devient justifiée.
État des lieux: Constat de l'état du matériel, au départ et au retour, avec photos et signature des deux parties. C'est la pièce qui permet de trancher un désaccord sur un dommage. Sans lui, aucune des deux parties ne peut prouver l'état initial.
Facture et reçu: Un loueur professionnel assujetti à la TVA émet une facture, TVA mentionnée. Un particulier n'a pas le droit de facturer de TVA : son document est un reçu. C'est pourquoi l'intitulé change d'une réservation à l'autre.
Fiche annuaire: Page de loueur constituée à partir d'informations publiques, avant toute inscription. Elle ne reçoit pas de réservation tant qu'elle n'a pas été revendiquée par son titulaire, qui en prend la main après vérification par email.
Installation: Prestation où le loueur monte le matériel sur place — chapiteau, scène, sonorisation. Elle se distingue de la simple livraison, qui dépose sans monter, et fait l'objet d'un supplément.
Mode de remise: Façon dont le matériel change de mains : retrait sur place chez le loueur, ou livraison. La livraison est facturée selon la distance, avec un forfait de départ et un prix au kilomètre fixés par le loueur.
Quantité et exemplaires: Une annonce peut porter plusieurs exemplaires du même article. Chacun peut être suivi séparément, avec sa référence, et mis en maintenance sans retirer l'annonce. La disponibilité affichée tient compte des exemplaires déjà réservés sur les dates demandées.
SIREN et SIRET: Identifiants d'une entreprise française. Le SIREN en compte neuf chiffres et désigne l'entreprise ; le SIRET en compte quatorze et désigne un établissement précis. Renseignés à l'inscription pour un compte professionnel.

Un terme vous manque ? Écrivez-nous à contact@fetaloc.com. Le déroulé complet d'une location est décrit dans le centre d'aide.